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Conozca más acerca de nuestro hotel económico en Manhattan

Preguntas frecuentes del Hotel Chandler

El Hotel Chandler es un hotel de lujo en el centro (Midtown) de Manhattan, que ofrece un alojamiento elegante a pocos pasos de la Quinta Avenida y del Edificio Empire State. Lea las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes a continuación:

Generales:

¿Cómo puedo ver mis reservas?
Visite nuestra página de Reservas  para ver o cancelar sus reservas.

¿Cuál es el horario de entrada/salida del hotel?
La hora de entrada es a las 3 de la tarde. La hora de salida es al mediodía.

¿Se permite fumar en las instalaciones? ¿En las habitaciones?
No se permite fumar en ninguna parte del hotel ni en las habitaciones de huéspedes.

¿Cuánto cobran por el acceso al Wi-Fi?
El acceso al Wi-Fi es gratuito para todos los huéspedes del Hotel Chandler.

¿El hotel proporciona adaptadores eléctricos europeos?
Se pueden solicitar adaptadores de corriente europeos en cualquier momento.

¿Tienen gimnasio? ¿Qué tipo de equipos tiene? ¿Cuál es el horario?
Nuestro gimnasio, que está abierto las 24 horas, cuenta con pesas y máquinas para ejercicios aeróbicos.

¿Ofrecen servicio de habitación? ¿Cuál es el horario?
El Hotel Chandler ofrece servicio de habitación desde las 7 de la mañana hasta las 23 horas todos los días.

¿Tiene un centro de negocios?
Sí. Nuestro centro de negocios está ubicado en el vestíbulo del hotel.

¿Tienen piscina?
No.

¿Tienen spa? ¿Cuál es el horario?
No tenemos un spa de servicio completo, pero sí ofrecemos servicios de spa en la habitación.

Transporte/indicaciones:

¿Cómo llego al hotel?
Se puede llegar al Hotel Chandler cómodamente en taxi o transporte público. Consulte nuestra página Explorar para más información.

¿Ofrecen servicio de transporte gratuito desde el aeropuerto?
No contamos con servicio de transporte gratuito. Sin embargo, puede tomar un taxi en el aeropuerto.

¿Tienen acomodador de autos? ¿Cuánto cuesta el estacionamiento?
Sí. El servicio de acomodador de autos está disponible pagando una tarifa diaria. Pregunte por las tarifas más recientes.

Reservas:

¿Cómo puedo ver mi reserva?
Visite nuestra página Reservas  para ver o cancelar su reserva.

¿Admiten camas adicionales y/o cunas? ¿Hay un cargo extra?
Las habitaciones no admiten camas adicionales, sin embargo sí se admiten cunas (tipo corralitos). No tienen cargo.

Reservé en un sitio ajeno a la web del hotel y tengo que hacer un cambio en mi reserva. ¿Cómo puedo hacer esto?
Comuníquese con el agente de reservas que lo ayudó a hacer la reserva.

¿Cuál es la edad mínima para registrarse en una habitación?
18 años de edad.

¿Cuál es su política de cancelación/depósito?
Si reserva directamente a través del hotel, nuestra política es aceptar la cancelación hasta 24 horas antes de la llegada, en la mayoría de las reservas. Debe cancelar antes de las 3 de la tarde (horario estándar del Este) del día anterior a la llegada para evitar cargos punitorios. En ciertas reservas se pueden aplicar condiciones de cancelación especiales. Si reserva a través de terceros, consulte directamente al agente de reservas para conocer las políticas de cancelación.

¿Tengo que presentar mi documento de identidad o mi pasaporte para registrarme en el hotel?
Para todas las reservas se debe presentar un documento de identidad con fotografía al momento de registrarse en el hotel.

¿Tienen habitaciones contiguas?
Sí. Sin embargo, no se garantiza su disponibilidad hasta su llegada al hotel.

¿Tienen habitaciones para discapacitados?
Sí. No dude en comunicarse con nosotros a info@hotelchandler.com sobre cualquier necesidad especial que pueda tener. Visita nuestra página Accesibilidad para más información sobre las comodidades para discapacitados.

¿Se cobra una tarifa adicional por la salida antes de tiempo?
Sí, si la fecha de salida se adelanta después del registro dentro de las 24 horas anteriores a la salida, se aplicará la tarifa de una noche de hospedaje más impuestos.

Contabilidad:

Tengo preguntas sobre la factura. ¿A quién llamo?
Comuníquese con el Departamento de Contabilidad del hotel para obtener ayuda.

¿Qué formas de pago aceptan para pagar mi habitación?
Es necesaria una tarjeta de crédito para registrarse en el hotel, pero los huéspedes pueden usar dinero en efectivo o tarjeta de crédito a la salida para liquidar su factura.

¿El hotel requiere un depósito para gastos imprevistos?
Sí, el hotel requiere un depósito de $ 75 por noche.

¿Cómo puedo hacer el depósito para imprevistos?
Este depósito se puede realizar mediante su tarjeta de crédito o débito.

¿Cuándo será devuelto a mi tarjeta de débito o crédito el depósito para imprevistos?
El depósito para imprevistos se devuelve el día de su salida. Luego, su banco tendrá que realizar la transacción a su cuenta.

¿Cuánto dinero autoriza el hotel para gastos con mi tarjeta de débito o crédito al momento del registro?
Al momento del registro, autorizamos la tarifa de su estadía completa más impuestos, además de un depósito para imprevistos.

Mascotas:

¿Se permiten mascotas?
Lamentablemente, no se permiten mascotas en el Hotel Chandler.

Conserjería:

Deseo enviar flores, chocolates, champagne o regalos a la habitación. ¿Cómo puedo hacer esto?
Comuníquese con la Conserjería: al (646) 218-4409 o a concierge@hotelchandler.com para organizar un servicio personalizado.

Grupos y reuniones:

¿Cómo puedo reservar para un grupo o una reunión?
Llene un formulario web de solicitud de propuesta para recibir su próximo grupo o reunión en el Hotel Chandler.

¿Ofrecen tarifas especiales para grupos?
El Hotel Chandler ofrece tarifas especiales durante ciertas épocas del año o días de la semana. Comuníquese con nuestro Departamento de Ventas al (646) 218-4444 o a sales@hotelchandler.com para más information.


¡Galería visual!

Hotel Chandler
Calle 31 N.º 12 Este, Nueva York, NY 10016
Teléfono: +1(212) 889 6363
Línea gratuita: +1(866) 627 7847
ChandlerRes@triumphny.com